Informations sur la livraison
Chez Création maman sab et solano, chaque pièce est confectionnée à la main avec passion et attention. Nous nous engageons à ce que vos créations vous parviennent dans les meilleures conditions et avec le plus grand soin, partout où vous êtes. Découvrez nos modalités de livraison et de retour pour une réception sereine de vos articles uniques et artisanaux.
Questions fréquentes sur la livraison et les retours
Votre satisfaction est notre priorité. Pour toute question concernant l'acheminement de votre commande de créations faites main ou les procédures de retour, nous avons rassemblé les réponses aux interrogations les plus courantes. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service transparent et efficace.
Quand vos clients peuvent-ils s'attendre à recevoir leurs créations après avoir passé commande ?
Comptez environ 1 semaine pour la réception de vos créations après la validation de votre commande. Chaque article est fait main avec soin , ce qui demande un temps de préparation pour garantir la qualité de votre pièce unique.
Comment ça se passe pour les frais de livraison ? Livrez-vous seulement en France ou aussi ailleurs ?
Nous livrons nos créations partout dans le monde ! Les frais de livraison sont calculés lors de votre commande en fonction de la destination et du poids de votre colis. Notre objectif est de rendre nos créations accessibles à tous.
Si un client souhaite retourner une création, comment doit-il s'y prendre et dans quel délai ?
Si vous souhaitez retourner une création, veuillez nous contacter à dans un premier temps. Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage initial.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis directement en ligne.
Mes articles faits main sont-ils assurés pendant la livraison ?
Oui, toutes nos expéditions sont assurées afin de protéger vos créations uniques contre les pertes ou dommages durant le transport. Si un problème survient, veuillez nous contacter immédiatement.
Que se passe-t-il si je ne suis pas disponible lors de la livraison ?
Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera déposé et vous pourrez organiser une nouvelle livraison ou récupérer votre colis au point relais le plus proche, selon les modalités du transporteur.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Nous faisons de notre mieux pour accommoder les changements. Si vous avez besoin de modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter au plus vite Nous ne pouvons garantir la modification une fois la commande expédiée.
Combien de temps ai-je pour effectuer un retour ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Veuillez vous assurer que l'article est dans son état d'origine pour que le retour soit accepté.
Besoin d'aide ?
Nous sommes là pour vous accompagner. Si vous avez d'autres questions concernant votre commande, la livraison ou les retours, n'hésitez pas à nous contacter directement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes toujours heureux de vous aider.